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                信息公开

                2020年17期

                时间:2020-06-16 10:44:08 来源:马村区人民政府
                分享到:

                  第17期

                  马村区人民政府办公室 2020年6月15日

                  倡导政√务公开 践行群众路线

                  全面推进基层政务公开标准化规范化工作

                  近年来,马村区坚持以人民为中心的发展思想,始终把“便民利企”服务★原则作为政务公开的出发点和落脚点,创新“马上就办”工作机制,打造“马村加速度”创业氛围,全面推进政务公开标准化规范化工作,切实保障群众的知情权■、参∮与权和监督权,不断增强群众的安全感、获得感和幸≡福感→。

                  一、让群众做“省心人”,搭建“政府网站+政务服务”平台

                  一是方便“看”。按照简洁♀实用的原则,对区政府门户网站进行全新升级改版,设置信息△公开、政民互动、公共服务等←版块Ψ,畅通政府信息依申请公开受理渠道,提高依申⊙请公开网上办理能力。二是方便“查”。细化板块设置【,将信息公开版块分为机构信息、人事信息、政策解读、公示公告等10个子栏目,方便群众↘查阅,将公共服务版块分为“公民服务”、“企业服务”、“便民服务”3个专栏,为群众提供优质高效的服务。三是方便“问”。政民互☆动版块划分出“区长信箱”、“网上咨询”、“阳光信访”3个栏目,线上为群众解答问题,讲解政策,及时回应群众关◣心的热点问题,打通服务群众“最后一公里”。

                  二、让群众做“舒心人”,优化“实体大厅+便民服务”建设

                  一是硬件设施标准化。按照创建国家级行政审批服务试点市要求,统一硬件设施标ω 准,配备〇自助服务终端机、24小时自助服务机※房、高拍仪、展示机、叫号机等,安装触摸屏查询机、LED电子屏、复印机、群众自主上网电脑等电子办公设备,方便群众及时查↑询事项办理流程等信息。二是便民服】务标准化。大厅内提供休▲息区,免费」提供饮水、WIFI、手机、电动车充电桩、文印、母婴室、查询、残疾人轮椅、雨∑ 伞等便民服务。三是体系建设标准化。编制通用基础标准、提供标准、管理标准和工作标准等四△大体系16个门类251项标准,将1580个办事环节压缩至1160个环节,编制事项办理规程和服务指南,建立便民服务中心和便民服务工作站,全面覆盖7个街道办事←处、64个村、13个社区,出台乡村两级便民服务事项清单68项,区、街道、村(社区)三级大厅均按要求制作悬挂标志牌、LOGO、规章制◣度等。

                  三、让群众做“安心人”,落实“一窗受理+集成服务”机制

                  一是落实“三集中三到位”模式。建立“前∴台综合受理、后台分类审批、综合窗口出证”的全新工作╱模式,实现受理与办理相分离√、办理与监督评价相分离。按照整体政府服务理念,以“一窗受理”为切入点,倒逼部门衔接管理制度、整合办事流程、推进部门协同作战、集成服务,推动群众办事从“找部门”向“找政府”转变。根据省政务事项目录清单最新调整情况,全区认〗领事项总数683项,进驻政务服务大厅事项数为547项,事项进驻率为77.5%;完成“一窗”分类受理事项数449项,占进驻】服务事项总数82.1%;政务服务事项“网上办”率95.6%;实现政务服¤务事◎项“最多跑◣一次”占事项总数比为99.4%。二是完成“互联网+政务”建设。按照省市“全国一体化平台”对接工作要〗求,梳理具有政务服务事项27家单位,完成最新政务服务事项的认领、录入、发布。为确保省政务服◤务平台顺利运行,进一步提高政务服务能力,各部门政务事项录入完成后,反复开展◣录入要素核查完善工作,对录入事项的95个要素进行核查完善,要素填写完整度为100%。在乡村两级服务系统建设方面,全区涉及7个街道办事处、64个行政村、13个社区,共2485个政务服务事项,已全部完成录入、发布。三是实行“互联网+监管”机制。已完成认领监管事项目录清单374项,编制实施清单●录入356项,数据填报数3652条,主项¤覆盖数241项,主★项覆盖率为64.44%。对接省级监管目录清单调整情况,实行常态化管理,安排♀专人跟踪进展情况,确保各项工作有人干、有人盯、专人管、专人促。

                  四、让群众做“放心人”,坚持“便民利企+数据服务”原则

                  一是梳理“最多跑一次”事项。以人民群众办好◥“一件事”为标准,全♀面梳理群众和企业办事事项,按照事项名称、申请材料、办事流程和办理时限等∮要素要求,各部门制定办事指南,目前,该区已完成梳理第一批“最多跑一次”事项,包含“企业设立变更登记”、“个体工商户注册变更注销登记”、“社会保险缴费申报”共32个政务服务事项,并将事项清单公布于政府门户网站,方便群众及企业及时查⊙询。二是╱做到全程“零见面”服务。推行审批和服务事项办理全程电子化、实现“零见面”。目前,市场主ω体注册登记、企业投资项目〗备案等119项业务已实现全程电子化,实现企业和群众★办理全程“零见面”,真正做到让“群众少跑腿,数据多跑路”。三是实现“好差评”监督服务。通过完成网上软件对接和大厅窗口安装评价器,实现政务服务“好差评”线上、线下评价,随时接受群众和企业监督,不断提升服务效能。目前,已接收到“有效评价数”823次,窗口服务质量得到有效々提升。(区政数局)

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                  送:区委常委,区人大正、副主任,副区长,区政协正、副主席,办公

                  室正、副主任

                  发:各街道办事处、区政府各部门及有关单▃位领导

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